桂林鴻程礦山設(shè)備有限責(zé)任公司（原桂林西城機(jī)械廠）系我國輾磨、破碎及超細(xì)粉碎設(shè)備、選礦設(shè)備的專業(yè)生產(chǎn)廠家，始建于八十年代早期投身于機(jī)械行業(yè)鑄造與加工領(lǐng)域，已有30多年的生產(chǎn)歷史，產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)水平一直保持同行業(yè)先進(jìn)水平。現(xiàn)主要產(chǎn)品是R系列磨粉機(jī)，HCM系列超細(xì)粉磨粉機(jī)，HC縱擺系列細(xì)粉磨粉機(jī)，顎式破碎機(jī)系列、細(xì)碎破碎機(jī)、日產(chǎn)50－1000噸成套選礦設(shè)備等幾大系列產(chǎn)品。其中R系列磨粉機(jī)，即擺式磨粉機(jī)（雷蒙磨粉機(jī)（雷蒙磨））包括2R2713、3R3220、4R3216、4R3216B、4R3218、5R4119S、6R5125S等幾種規(guī)格及加壓加強(qiáng)型。設(shè)備銷往國內(nèi)三十個省、市、自治區(qū)，并遠(yuǎn)銷東南亞，澳大利亞，非洲，美洲等國家和地區(qū)。
鴻程機(jī)械技術(shù)力量雄厚，有著幾十年深厚的技術(shù)積淀，企業(yè)于2006年通過了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，2008年被認(rèn)定為“桂林市優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)”榮譽(yù)稱號，擁有自己的技術(shù)研發(fā)中心，建立了國際先進(jìn)的生產(chǎn)線和一流的現(xiàn)代化檢測基地。公司具有精益求精的制造工藝，勇于創(chuàng)新的制造理念，一流的檢測和質(zhì)量控制手段。桂林鴻程先后被評定為“桂林市AAA級標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”、“桂林市機(jī)械行業(yè)十大自主創(chuàng)新品牌企業(yè)”等榮譽(yù)稱號，連續(xù)多年被認(rèn)定為“桂林市守合同重信用企業(yè)”。
作為我國制粉機(jī)械行業(yè)的領(lǐng)先者及雷蒙磨粉機(jī)的主要制造廠家，桂林鴻程始終致力于高效節(jié)能磨粉機(jī)的研制開發(fā)和生產(chǎn)，其中，HC1700超大型磨粉機(jī)的研發(fā)成功填補(bǔ)了國內(nèi)大型磨粉機(jī)市場的空白。隨著更多具有鴻程專利技術(shù)的設(shè)備的研制開發(fā)，進(jìn)一步確立了鴻程機(jī)械工業(yè)磨粉機(jī)國內(nèi)市場銷售龍頭的地位。目前已成功開發(fā)了HCM系列超細(xì)磨粉機(jī)，HC系列縱擺細(xì)粉磨粉機(jī)，HCD系列粗粉磨粉機(jī)等。2008年、2009年連續(xù)兩年在國內(nèi)市場高份額占有率，已成為用戶心中的第一首選品牌。
鴻程機(jī)械多年來始終秉承“質(zhì)量至上，服務(wù)第一”的企業(yè)精神和質(zhì)量理念，奉行“為客戶創(chuàng)造利益”的營銷理念，建立了全方位的營銷服務(wù)體系。企業(yè)以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，在市場競爭中贏得了較高的贊譽(yù)，受到各礦粉加工企業(yè)的青睞與好評。
狠抓技術(shù)創(chuàng)新做好產(chǎn)品的研發(fā) 改進(jìn)工作夯實(shí)鴻程品牌的根基
產(chǎn)品是一個公司品牌的載體，沒有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，品牌也就無從談起。一個公司的品牌也代表著公司的技術(shù)水平和生產(chǎn)能力，要創(chuàng)一流品牌就必須設(shè)計(jì)、生產(chǎn)一流的產(chǎn)品。為提高產(chǎn)品性能，不斷滿足用戶的新需求，鴻程機(jī)械結(jié)合現(xiàn)代設(shè)計(jì)理念，融合先進(jìn)控制技術(shù)，不斷創(chuàng)新，積極做好產(chǎn)品的研發(fā)和改進(jìn)工作，使鴻程機(jī)械設(shè)備產(chǎn)品朝著高可靠性、節(jié)能、精確、自動化的方向發(fā)展，使產(chǎn)品更貼近市場，更貼近用戶的需求。目前根據(jù)用戶需求而自主創(chuàng)新開發(fā)設(shè)計(jì)生產(chǎn)的具有高效節(jié)能特點(diǎn)的HCM系列超細(xì)磨粉機(jī)，HC系列縱擺細(xì)粉磨粉機(jī)雙雙均取得了國家專利。現(xiàn)在鴻程機(jī)械的技術(shù)儲備已經(jīng)做到了制造一代、研制一代、預(yù)研一代。持續(xù)不斷的技術(shù)創(chuàng)新使企業(yè)收獲頗豐，HC1700超大型磨粉機(jī)的研制成功填補(bǔ)了國內(nèi)大型磨粉機(jī)市場的空白，達(dá)到國際先進(jìn)水平。
在2009年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，機(jī)械行業(yè)許多企業(yè)訂單較往年同期均出現(xiàn)大幅下滑，但鴻程機(jī)械卻在逆境中憑借自身深厚的技術(shù)功底及精湛的制造能力連續(xù)贏得湖北長陽宏信集團(tuán)的青睞并一次性簽訂了多達(dá)18臺HC1700設(shè)備的合同，僅此一個項(xiàng)目的合同就接近2000萬元！
從建設(shè)質(zhì)量管理體系入手嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)全面提升公司的質(zhì)量管理水平
質(zhì)量管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，尤其是對機(jī)械設(shè)備這類產(chǎn)品，從原材料進(jìn)廠、協(xié)作方質(zhì)量控制到產(chǎn)品出廠，每一個零件、每一道工序都影響著產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。一臺磨粉設(shè)備有幾百個甚至上千個零件，有一個螺釘擰不緊，就有可能在用戶使用一段時間后造成嚴(yán)重的問題。
面對激烈的市場競爭環(huán)境，鴻程機(jī)械根據(jù)自身的特點(diǎn)，狠抓內(nèi)部管理，引入先進(jìn)的質(zhì)量管理思路、方法、手段，不斷提高管理水平，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)低消耗的經(jīng)濟(jì)效益。有效的質(zhì)量管理體系措施，使公司的產(chǎn)品質(zhì)量始終處于嚴(yán)格的控制和持續(xù)的改進(jìn)之中。知道至今公司仍持續(xù)推行全面質(zhì)量管理，并持之以恒的堅(jiān)持下來，使公司的產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高。
健全售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善客戶服務(wù)制度實(shí)現(xiàn)服務(wù)快速反應(yīng)
面對越來越激烈的市場競爭，鴻程機(jī)械不斷完善服務(wù)制度，力爭做到更人性化，規(guī)范化。 鴻程機(jī)械銷售部配有技術(shù)支持，在銷售產(chǎn)品前期，由銷售人員及技術(shù)支持工程師根據(jù)用戶的需求，不僅為用戶提供合適的設(shè)備型號和選擇相應(yīng)的工藝方案，而且還為用戶提出合理的建議。售前，從用戶的角度出發(fā)，多為用戶著想，切實(shí)地為用戶解決問題，使用戶能放心的購買我們的產(chǎn)品，以達(dá)到為客戶創(chuàng)造利益。
同時為適應(yīng)激烈市場競爭的需要，圍繞競爭機(jī)制和科學(xué)管理方法，健全完善新型管理制度。建立激勵機(jī)制、競爭上崗、績效考核。員工必須經(jīng)過嚴(yán)格的考查和考核，才能從事售后服務(wù)工作，對不符合考核要求的員工，嚴(yán)禁上崗。公司制訂了《售后服務(wù)管理規(guī)定》、《電話回訪制度》，規(guī)范售后服務(wù)，激勵服務(wù)人員的積極性，使他們的主觀能動性得到了充分的發(fā)揮。
本著持續(xù)改進(jìn)和不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的原則。鴻程規(guī)定，每年安排專門時間由質(zhì)檢部、技術(shù)部、銷售部、生產(chǎn)部、裝配車間等部門相關(guān)人員召開質(zhì)量座談會，了解上一階段各部門中常見和比較有代表性的問題，并討論解決方案，以避免此類問題的重復(fù)出現(xiàn)。
建立、健全售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；規(guī)范服務(wù)隊(duì)伍。
鴻程全面貫徹ISO9001國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)。致力于為客戶提供持續(xù)可靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司在全國二十多個省份和自治區(qū)的地區(qū)設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，以便提供更快捷便利。 在提供快捷服務(wù)的同時，進(jìn)一步健全電話回訪制度，及時了解服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量，了解用戶的意愿，以便做到及時改進(jìn)，進(jìn)一步完善售后服務(wù)。使服務(wù)更加規(guī)范化，嚴(yán)格遵守管理規(guī)定。多年來鴻程機(jī)械的售后服務(wù)人員多年來的周到服務(wù)不斷地贏取用戶的認(rèn)同。
定時培訓(xùn)服務(wù)人員，提升用戶的滿意度。
隨著市場競爭的激烈，用戶對服務(wù)的要求也不斷提升。為了適應(yīng)這種需求，桂林鴻程每年安排多次售后服務(wù)人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)，根據(jù)不同的用戶，不同的設(shè)備型號，制定多樣化、人性化的服務(wù)方案。使用戶切實(shí)體會到產(chǎn)品及服務(wù)的優(yōu)越性。就這樣，企業(yè)在用戶中形成好的口碑，鞏固了用戶同公司的關(guān)系。
擁有良好的服務(wù)反饋渠道，便于及時改進(jìn)：為確保工作質(zhì)量，全體售后人員把質(zhì)量意識融入到日常工作當(dāng)中，及時組織、有效處理、隨時改正用戶提出的質(zhì)量問題。服務(wù)人員每月將維修反饋單反饋到銷售部，銷售部人員進(jìn)行整理匯總，將有關(guān)質(zhì)量問題信息反饋至質(zhì)保部，質(zhì)保部根據(jù)用戶反饋的信息組織各相關(guān)部門召開每月一次的質(zhì)量調(diào)度會，制定并實(shí)施糾正預(yù)防措施。不斷完善我們的產(chǎn)品。
為肩負(fù)起民族裝備制造業(yè)全面振興的歷史重任，全面打造民族粉體行業(yè)的國際品牌，樹立民族磨粉機(jī)械的旗幟，鴻程機(jī)械將繼往開來，進(jìn)一步強(qiáng)化品牌建設(shè)！通過強(qiáng)化自主創(chuàng)新能力、加強(qiáng)營銷能力、客戶服務(wù)能力及為用戶提供全面解決方案的能力，使公司以最快的速度提升自身的研發(fā)和制造水平，把企業(yè)打造成國際知名的磨粉機(jī)制造商！
鴻程機(jī)械技術(shù)力量雄厚，有著幾十年深厚的技術(shù)積淀，企業(yè)于2006年通過了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，2008年被認(rèn)定為“桂林市優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)”榮譽(yù)稱號，擁有自己的技術(shù)研發(fā)中心，建立了國際先進(jìn)的生產(chǎn)線和一流的現(xiàn)代化檢測基地。公司具有精益求精的制造工藝，勇于創(chuàng)新的制造理念，一流的檢測和質(zhì)量控制手段。桂林鴻程先后被評定為“桂林市AAA級標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”、“桂林市機(jī)械行業(yè)十大自主創(chuàng)新品牌企業(yè)”等榮譽(yù)稱號，連續(xù)多年被認(rèn)定為“桂林市守合同重信用企業(yè)”。
作為我國制粉機(jī)械行業(yè)的領(lǐng)先者及雷蒙磨粉機(jī)的主要制造廠家，桂林鴻程始終致力于高效節(jié)能磨粉機(jī)的研制開發(fā)和生產(chǎn)，其中，HC1700超大型磨粉機(jī)的研發(fā)成功填補(bǔ)了國內(nèi)大型磨粉機(jī)市場的空白。隨著更多具有鴻程專利技術(shù)的設(shè)備的研制開發(fā)，進(jìn)一步確立了鴻程機(jī)械工業(yè)磨粉機(jī)國內(nèi)市場銷售龍頭的地位。目前已成功開發(fā)了HCM系列超細(xì)磨粉機(jī)，HC系列縱擺細(xì)粉磨粉機(jī)，HCD系列粗粉磨粉機(jī)等。2008年、2009年連續(xù)兩年在國內(nèi)市場高份額占有率，已成為用戶心中的第一首選品牌。
鴻程機(jī)械多年來始終秉承“質(zhì)量至上，服務(wù)第一”的企業(yè)精神和質(zhì)量理念，奉行“為客戶創(chuàng)造利益”的營銷理念，建立了全方位的營銷服務(wù)體系。企業(yè)以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，在市場競爭中贏得了較高的贊譽(yù)，受到各礦粉加工企業(yè)的青睞與好評。
狠抓技術(shù)創(chuàng)新做好產(chǎn)品的研發(fā) 改進(jìn)工作夯實(shí)鴻程品牌的根基
產(chǎn)品是一個公司品牌的載體，沒有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，品牌也就無從談起。一個公司的品牌也代表著公司的技術(shù)水平和生產(chǎn)能力，要創(chuàng)一流品牌就必須設(shè)計(jì)、生產(chǎn)一流的產(chǎn)品。為提高產(chǎn)品性能，不斷滿足用戶的新需求，鴻程機(jī)械結(jié)合現(xiàn)代設(shè)計(jì)理念，融合先進(jìn)控制技術(shù)，不斷創(chuàng)新，積極做好產(chǎn)品的研發(fā)和改進(jìn)工作，使鴻程機(jī)械設(shè)備產(chǎn)品朝著高可靠性、節(jié)能、精確、自動化的方向發(fā)展，使產(chǎn)品更貼近市場，更貼近用戶的需求。目前根據(jù)用戶需求而自主創(chuàng)新開發(fā)設(shè)計(jì)生產(chǎn)的具有高效節(jié)能特點(diǎn)的HCM系列超細(xì)磨粉機(jī)，HC系列縱擺細(xì)粉磨粉機(jī)雙雙均取得了國家專利。現(xiàn)在鴻程機(jī)械的技術(shù)儲備已經(jīng)做到了制造一代、研制一代、預(yù)研一代。持續(xù)不斷的技術(shù)創(chuàng)新使企業(yè)收獲頗豐，HC1700超大型磨粉機(jī)的研制成功填補(bǔ)了國內(nèi)大型磨粉機(jī)市場的空白，達(dá)到國際先進(jìn)水平。
在2009年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，機(jī)械行業(yè)許多企業(yè)訂單較往年同期均出現(xiàn)大幅下滑，但鴻程機(jī)械卻在逆境中憑借自身深厚的技術(shù)功底及精湛的制造能力連續(xù)贏得湖北長陽宏信集團(tuán)的青睞并一次性簽訂了多達(dá)18臺HC1700設(shè)備的合同，僅此一個項(xiàng)目的合同就接近2000萬元！
從建設(shè)質(zhì)量管理體系入手嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)全面提升公司的質(zhì)量管理水平
質(zhì)量管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，尤其是對機(jī)械設(shè)備這類產(chǎn)品，從原材料進(jìn)廠、協(xié)作方質(zhì)量控制到產(chǎn)品出廠，每一個零件、每一道工序都影響著產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。一臺磨粉設(shè)備有幾百個甚至上千個零件，有一個螺釘擰不緊，就有可能在用戶使用一段時間后造成嚴(yán)重的問題。
面對激烈的市場競爭環(huán)境，鴻程機(jī)械根據(jù)自身的特點(diǎn)，狠抓內(nèi)部管理，引入先進(jìn)的質(zhì)量管理思路、方法、手段，不斷提高管理水平，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)低消耗的經(jīng)濟(jì)效益。有效的質(zhì)量管理體系措施，使公司的產(chǎn)品質(zhì)量始終處于嚴(yán)格的控制和持續(xù)的改進(jìn)之中。知道至今公司仍持續(xù)推行全面質(zhì)量管理，并持之以恒的堅(jiān)持下來，使公司的產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高。
健全售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善客戶服務(wù)制度實(shí)現(xiàn)服務(wù)快速反應(yīng)
面對越來越激烈的市場競爭，鴻程機(jī)械不斷完善服務(wù)制度，力爭做到更人性化，規(guī)范化。 鴻程機(jī)械銷售部配有技術(shù)支持，在銷售產(chǎn)品前期，由銷售人員及技術(shù)支持工程師根據(jù)用戶的需求，不僅為用戶提供合適的設(shè)備型號和選擇相應(yīng)的工藝方案，而且還為用戶提出合理的建議。售前，從用戶的角度出發(fā)，多為用戶著想，切實(shí)地為用戶解決問題，使用戶能放心的購買我們的產(chǎn)品，以達(dá)到為客戶創(chuàng)造利益。
同時為適應(yīng)激烈市場競爭的需要，圍繞競爭機(jī)制和科學(xué)管理方法，健全完善新型管理制度。建立激勵機(jī)制、競爭上崗、績效考核。員工必須經(jīng)過嚴(yán)格的考查和考核，才能從事售后服務(wù)工作，對不符合考核要求的員工，嚴(yán)禁上崗。公司制訂了《售后服務(wù)管理規(guī)定》、《電話回訪制度》，規(guī)范售后服務(wù)，激勵服務(wù)人員的積極性，使他們的主觀能動性得到了充分的發(fā)揮。
本著持續(xù)改進(jìn)和不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的原則。鴻程規(guī)定，每年安排專門時間由質(zhì)檢部、技術(shù)部、銷售部、生產(chǎn)部、裝配車間等部門相關(guān)人員召開質(zhì)量座談會，了解上一階段各部門中常見和比較有代表性的問題，并討論解決方案，以避免此類問題的重復(fù)出現(xiàn)。
建立、健全售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；規(guī)范服務(wù)隊(duì)伍。
鴻程全面貫徹ISO9001國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)。致力于為客戶提供持續(xù)可靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司在全國二十多個省份和自治區(qū)的地區(qū)設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，以便提供更快捷便利。 在提供快捷服務(wù)的同時，進(jìn)一步健全電話回訪制度，及時了解服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量，了解用戶的意愿，以便做到及時改進(jìn)，進(jìn)一步完善售后服務(wù)。使服務(wù)更加規(guī)范化，嚴(yán)格遵守管理規(guī)定。多年來鴻程機(jī)械的售后服務(wù)人員多年來的周到服務(wù)不斷地贏取用戶的認(rèn)同。
定時培訓(xùn)服務(wù)人員，提升用戶的滿意度。
隨著市場競爭的激烈，用戶對服務(wù)的要求也不斷提升。為了適應(yīng)這種需求，桂林鴻程每年安排多次售后服務(wù)人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)，根據(jù)不同的用戶，不同的設(shè)備型號，制定多樣化、人性化的服務(wù)方案。使用戶切實(shí)體會到產(chǎn)品及服務(wù)的優(yōu)越性。就這樣，企業(yè)在用戶中形成好的口碑，鞏固了用戶同公司的關(guān)系。
擁有良好的服務(wù)反饋渠道，便于及時改進(jìn)：為確保工作質(zhì)量，全體售后人員把質(zhì)量意識融入到日常工作當(dāng)中，及時組織、有效處理、隨時改正用戶提出的質(zhì)量問題。服務(wù)人員每月將維修反饋單反饋到銷售部，銷售部人員進(jìn)行整理匯總，將有關(guān)質(zhì)量問題信息反饋至質(zhì)保部，質(zhì)保部根據(jù)用戶反饋的信息組織各相關(guān)部門召開每月一次的質(zhì)量調(diào)度會，制定并實(shí)施糾正預(yù)防措施。不斷完善我們的產(chǎn)品。
為肩負(fù)起民族裝備制造業(yè)全面振興的歷史重任，全面打造民族粉體行業(yè)的國際品牌，樹立民族磨粉機(jī)械的旗幟，鴻程機(jī)械將繼往開來，進(jìn)一步強(qiáng)化品牌建設(shè)！通過強(qiáng)化自主創(chuàng)新能力、加強(qiáng)營銷能力、客戶服務(wù)能力及為用戶提供全面解決方案的能力，使公司以最快的速度提升自身的研發(fā)和制造水平，把企業(yè)打造成國際知名的磨粉機(jī)制造商！
